Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja niso v nasprotju z ustavnimi pravicami stranke.
Pazljivo preberite splošne pogoje poslovanja. Splošni pogoji poslovanja opisujejo medsebojne pravice in pogodbene obveznosti stranke in MountVacation.com. Splošni pogoji poslovanja vsebujejo med drugim odgovore na vprašanja o depozitih in stroških v primeru odpovedi. S klikom na gumb NAPREJ na koncu strani sprejmete Splošne pogoje poslovanja.
Spletna stran MountVacation.com in OBS d.o.o. v nadaljevanju "MountVacation.com" nudita storitve izključno na podlagi Splošnih pogojev poslovanja. Te določbe zagotavljajo zakonito razmerje med stranko in MountVacation.com ter so del pogodbe med stranko in MountVacation.com. MountVacation.com deluje izključno kot medmrežni posrednik in ne kot pooblaščenec različnih nastanitvenih storitev. MountVacation.com je izključno posrednik med stranko in posameznimi ponudniki storitev, kot so npr. hotelske storitve, in deluje v imenu in za račun obeh, stranke in posameznega ponudnika storitev. MountVacation.com nudi medmrežne povezave do ponudb tretjih strank med individualnimi transakcijami, in ne deluje kot posrednik storitev tretjih strank. Stranka se mora prepričati, da so cena, transfer in splošni pogoji poslovanja posameznih ponudnikov storitev priloženi pogodbi med stranko in ponudniki storitev. Ti pogoji urejajo pogoje plačila, roke, odgovornost, odpovedi, spremembe rezervacije, odškodnine ter druge podrobnosti pogodbe s ponudnikom hotelskih storitev, da ne bi prihajalo do nesporazumov.
Informacije na spletni strani www.mountvacation.com so odgovornost MountVacation.com. Informacije niso izdane v imenu smučarskih središč, hotelskih verig, hotelov ali ponudnikov apartmajev, zato tudi ne prevzemajo odgovornosti zanje.
Cene na spletni strani www.mountvacation.com so informativno preračunane glede na zahteve strank ter glede na informacije, ki jih posredujejo posamezni objekti. Vendar zaradi kompleksnosti preračunov in številnih različnih kombinacij nastanitev, ni možno zagotavljati točnosti spletnih cen. Vsi objekti (sobe, apartmaji, koče) in cene na spletni strani so vezane na razpoložljivost.
Cene na spletni strani www.mountvacation.com so informativno preračunane glede na zahteve strank ter glede na informacije, ki jih posredujejo posamezni objekti. Vendar zaradi kompleksnosti preračunov in številnih različnih kombinacij nastanitev, ni možno zagotavljati točnosti spletnih cen. Vsi objekti (sobe, apartmaji, koče) in cene na spletni strani so vezane na razpoložljivost.
Spletna stran se lahko uporablja le za legitimna povpraševanja in rezervacije. Ni je dovoljeno uporabljati za špekulativne, izmišljene ali nezakonite rezervacije ter za rezervacije s pričakovanjem po povpraševanju. Če obstaja upravičen sum na tovrstne rezervacije, se uveljavi pravica do preklica rezervacije ter pravica do obveščanja pristojnih organov.
Stranka mora posredovati pravilen in natančen elektronski naslov, naslov stalnega bivališča oz. podatke, da se z njo lahko po potrebi vzpostavi stik (gl. "Varstvo zasebnosti podatkov"). Če se vseh potrebnih podatkov ne posreduje, ne pride do dokončne izvedbe postopka rezervacije. Stranka odgovarja za vsako škodo, ki nastane zaradi špekulativne, izmišljene ali nezakonite rezervacije in/ali zaradi napačnih posredovanih podatkov.
Stranka mora posredovati pravilen in natančen elektronski naslov, naslov stalnega bivališča oz. podatke, da se z njo lahko po potrebi vzpostavi stik (gl. "Varstvo zasebnosti podatkov"). Če se vseh potrebnih podatkov ne posreduje, ne pride do dokončne izvedbe postopka rezervacije. Stranka odgovarja za vsako škodo, ki nastane zaradi špekulativne, izmišljene ali nezakonite rezervacije in/ali zaradi napačnih posredovanih podatkov.
Ta spletna stran je zasnovana izključno le kot vabilo in ne predstavlja ponudbe s strani MountVacation.com. Vsako izvedeno rezervacijo bo MountVacation.com glede na razpoložljive možnosti sprejel. Pogodba prične veljati šele ob prejetem vplačilu, ko je v skladu z Splošnimi pogoji poslovanja stranki potrjena tudi rezervacija.
Povpraševanje je obravnavano takoj, ko je izpeljan postopek rezervacije, pri čemer mora stranka izpolniti ustrezna polja. Povpraševanje je veljavno max. 48 ur. Če v 48-ih urah prek elektronske pošte rezervacije ne potrdi niti MountVacation.com niti izbrani ponudnik hotelskih storitev, se povpraševanja ne bo obravnavalo. Potrditev rezervacije je potrdilo za sprejem rezervacije. Potrditev rezervacije skupaj z rezervacijsko kodo MountVacation.com običajno pošlje na strankin elektronski naslov takoj, ko ta izpolni polja za rezervacijo, ter istočasno tudi izbranemu ponudniku hotelskih storitev.
Po sprejemu povpraševanja za rezervacijo in potrditvi cene ter razpoložljivosti namestitev MountVacation.com zagotavlja, da sta cena in rezervacija točni ter se ju zadrži 48 ur od odgovora stranki. Ponudnik hotelskih storitev si namreč pridržuje pravico odpovedi rezervacije v 48-ih urah od odgovora MountVacation.com stranki, če je obdobje rezervacije nastanitve bilo razpoložljivo zaradi napake pri prijavi, v primeru pozne odjave zasedenih terminov ter v primeru samovoljne zlorabe sistema s strani tretjih oseb.
V primeru prečrtane cene smo primerjali ponujeno ceno z drugo najvišjo ceno, ki jo je/bo plačala druga stranka, ki je rezervirala to ali podobno sobo v času 90 dni pred in 90 dni po vašem bivanju v hotelu. To pomeni, da boste dobili isto sobo za nižjo ceno v primerjavi z drugimi gosti, ki so rezervirali to sobo.
Povpraševanje je obravnavano takoj, ko je izpeljan postopek rezervacije, pri čemer mora stranka izpolniti ustrezna polja. Povpraševanje je veljavno max. 48 ur. Če v 48-ih urah prek elektronske pošte rezervacije ne potrdi niti MountVacation.com niti izbrani ponudnik hotelskih storitev, se povpraševanja ne bo obravnavalo. Potrditev rezervacije je potrdilo za sprejem rezervacije. Potrditev rezervacije skupaj z rezervacijsko kodo MountVacation.com običajno pošlje na strankin elektronski naslov takoj, ko ta izpolni polja za rezervacijo, ter istočasno tudi izbranemu ponudniku hotelskih storitev.
Po sprejemu povpraševanja za rezervacijo in potrditvi cene ter razpoložljivosti namestitev MountVacation.com zagotavlja, da sta cena in rezervacija točni ter se ju zadrži 48 ur od odgovora stranki. Ponudnik hotelskih storitev si namreč pridržuje pravico odpovedi rezervacije v 48-ih urah od odgovora MountVacation.com stranki, če je obdobje rezervacije nastanitve bilo razpoložljivo zaradi napake pri prijavi, v primeru pozne odjave zasedenih terminov ter v primeru samovoljne zlorabe sistema s strani tretjih oseb.
V primeru prečrtane cene smo primerjali ponujeno ceno z drugo najvišjo ceno, ki jo je/bo plačala druga stranka, ki je rezervirala to ali podobno sobo v času 90 dni pred in 90 dni po vašem bivanju v hotelu. To pomeni, da boste dobili isto sobo za nižjo ceno v primerjavi z drugimi gosti, ki so rezervirali to sobo.
MountVacation.com bo vse informacije o vaši rezervaciji, razen podatkov o kreditni kartici, po varni povezavi posredoval hotelu oziroma ponudniku storitev.
Stranka plača Mountvacation.com del ali celotno vsoto, kot je opredeljeno na spletu tekom postopka rezervacije ali kot je opredeljeno v offline ponudbi. Plačilo se izvede z bančnim prenosom ali s kreditno kartico ob rezervaciji.
Možnost plačila z bančnim nakazilom je na voljo le pri rezervacijah, do katerih pride vsaj 14 dni pred datumom odhoda. Plačilo mora biti izvedeno v roku 24 ur po potrditvi rezervacije. V nekaterih primerih je pri plačilih z bančnim nakazilom za zadržanje rezervacije potrebna kreditna kartica. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, bo vsota, navedena v rezervaciji, zaračunana preko kreditne kartice, ki je bila navedena kot jamstvo. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, je to lahko tudi vzrok za preklic rezervacije.
Za rezervacije »zadnja minuta« in za rezervacije, opravljene manj kot 14 dni pred dnem odhoda, pridejo poštev le plačila s kreditno kartico. Vašo kreditno kartico bomo za navedeni znesek bremenili takoj.
Za offline rezervacije, opravljene preko e-maila ali telefona (in ne online preko MountVacation.com), lahko zaračunamo rezervacijski strošek v višini 20 €.
Stranka plača Mountvacation.com del ali celotno vsoto, kot je opredeljeno na spletu tekom postopka rezervacije ali kot je opredeljeno v offline ponudbi. Plačilo se izvede z bančnim prenosom ali s kreditno kartico ob rezervaciji.
Možnost plačila z bančnim nakazilom je na voljo le pri rezervacijah, do katerih pride vsaj 14 dni pred datumom odhoda. Plačilo mora biti izvedeno v roku 24 ur po potrditvi rezervacije. V nekaterih primerih je pri plačilih z bančnim nakazilom za zadržanje rezervacije potrebna kreditna kartica. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, bo vsota, navedena v rezervaciji, zaračunana preko kreditne kartice, ki je bila navedena kot jamstvo. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, je to lahko tudi vzrok za preklic rezervacije.
Za rezervacije »zadnja minuta« in za rezervacije, opravljene manj kot 14 dni pred dnem odhoda, pridejo poštev le plačila s kreditno kartico. Vašo kreditno kartico bomo za navedeni znesek bremenili takoj.
Za offline rezervacije, opravljene preko e-maila ali telefona (in ne online preko MountVacation.com), lahko zaračunamo rezervacijski strošek v višini 20 €.
Stranka plača Mountvacation.com del ali celotno vsoto, kot je opredeljeno na spletu tekom postopka rezervacije ali kot je opredeljeno v offline ponudbi. plačilo se izvede z bančnim prenosom ali s kreditno kartico ob rezervaciji.
Možnost plačila z bančnim nakazilom je na voljo le pri rezervacijah, do katerih pride vsaj 14 dni pred datumom odhoda. plačilo mora biti izvedeno v roku 24 ur po potrditvi rezervacije. V nekaterih primerih je pri plačilih z bančnim nakazilom za zadržanje rezervacije potrebna kreditna kartica. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, bo vsota, navedena v rezervaciji, zaračunana preko kreditne kartice, ki je bila navedena kot jamstvo. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, je to lahko tudi vzrok za preklic rezervacije.
Za rezervacije »zadnja minuta« in za rezervacije, opravljene manj kot 14 dni pred dnem odhoda, pridejo poštev le plačila s kreditno kartico. Vašo kreditno kartico bomo za navedeni znesek bremenili takoj.
Za offline rezervacije, opravljene preko e-maila ali telefona (in ne online preko MountVacation.com), lahko zaračunamo rezervacijski strošek v višini 10 €.
plačila strank Mountvacation.com se lahko izvedejo na naslednje načine (3 možnosti):
- Rezervacije, ki so narejene in potrjene več kot 30 dni pred dnevom prijave, ne glede na način plačila: stranka ob rezervaciji plača 30 %, preostalih 70 % pa zapade 30 dni pred datumom prijave oziroma v skladu z nacrtom plačila, ki je bil izbran pri rezervaciji (tudi pri plačilu na obroke bo 30 % zaračunanih takoj med postopkom rezervacije). Način plačila 30/70 velja tudi za dodatne produkte in storitve, rezervirane preko MountVacation.com.
- Za potrjene rezervacije, ki so narejene manj kot 30 dni pred dnevom odhoda: stranka plača 100 % vsote. V času zaključevanja nakupa vas zavezujejo ti splošni pogoji. Račun vam bo poslan še isti dan oziroma naslednji delovni dan po rezervaciji. Vaša odgovornost je, da natančno preverite podrobnosti vaše rezervacije, takoj ko jih dobite, in nas obvestite o vseh nepravilnostih. Način plačila 30/70 velja tudi za dodatne produkte in storitve, rezervirane preko MountVacation.com.
Za zagotovitev varnosti vašega plačila, MountVacation.com pobere in shrani podatke vaše kreditne kartice vse dokler niste v celoti pokrili stroška namestitve. Podatke hranimo le kot jamstvo in bodo izbrisani takoj, ko hotel prejme plačilo.
Če ste nam zaupali svoje osebne podatke ali podatke svoje kreditne kartice, kot so denimo številka kartice, ime, naslov in telefonska številka, so ti podatki varovani s tehnologijo SSL, ki šciti vaše podatke med potovanjem preko spleta.
Možnost plačila z bančnim nakazilom je na voljo le pri rezervacijah, do katerih pride vsaj 14 dni pred datumom odhoda. plačilo mora biti izvedeno v roku 24 ur po potrditvi rezervacije. V nekaterih primerih je pri plačilih z bančnim nakazilom za zadržanje rezervacije potrebna kreditna kartica. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, bo vsota, navedena v rezervaciji, zaračunana preko kreditne kartice, ki je bila navedena kot jamstvo. Če v roku 24 ur ne pride do bančnega nakazila, je to lahko tudi vzrok za preklic rezervacije.
Za rezervacije »zadnja minuta« in za rezervacije, opravljene manj kot 14 dni pred dnem odhoda, pridejo poštev le plačila s kreditno kartico. Vašo kreditno kartico bomo za navedeni znesek bremenili takoj.
Za offline rezervacije, opravljene preko e-maila ali telefona (in ne online preko MountVacation.com), lahko zaračunamo rezervacijski strošek v višini 10 €.
plačila strank Mountvacation.com se lahko izvedejo na naslednje načine (3 možnosti):
- Rezervacije, ki so narejene in potrjene več kot 30 dni pred dnevom prijave, ne glede na način plačila: stranka ob rezervaciji plača 30 %, preostalih 70 % pa zapade 30 dni pred datumom prijave oziroma v skladu z nacrtom plačila, ki je bil izbran pri rezervaciji (tudi pri plačilu na obroke bo 30 % zaračunanih takoj med postopkom rezervacije). Način plačila 30/70 velja tudi za dodatne produkte in storitve, rezervirane preko MountVacation.com.
- Za potrjene rezervacije, ki so narejene manj kot 30 dni pred dnevom odhoda: stranka plača 100 % vsote. V času zaključevanja nakupa vas zavezujejo ti splošni pogoji. Račun vam bo poslan še isti dan oziroma naslednji delovni dan po rezervaciji. Vaša odgovornost je, da natančno preverite podrobnosti vaše rezervacije, takoj ko jih dobite, in nas obvestite o vseh nepravilnostih. Način plačila 30/70 velja tudi za dodatne produkte in storitve, rezervirane preko MountVacation.com.
Za zagotovitev varnosti vašega plačila, MountVacation.com pobere in shrani podatke vaše kreditne kartice vse dokler niste v celoti pokrili stroška namestitve. Podatke hranimo le kot jamstvo in bodo izbrisani takoj, ko hotel prejme plačilo.
Če ste nam zaupali svoje osebne podatke ali podatke svoje kreditne kartice, kot so denimo številka kartice, ime, naslov in telefonska številka, so ti podatki varovani s tehnologijo SSL, ki šciti vaše podatke med potovanjem preko spleta.
Potrdilo o rezervaciji je potrebno pokazati ponudniku nastanitvenih uslug ob prihodu, da se le ta prepriča o plačilu.
Vsak uporabnik mora preveriti potrditev rezervacije in se prepričati o pravilnosti podatkov. Nastanitev je namreč določena s podatki, navedenimi v potrditvi rezervacije. Če podatki v potrdilu rezervacije niso pravilni, je potrebno še pred potovanjem poslati obvestilo na info@mountvacation.com.
Uporabnik je obenem odgovoren za točnost podatkov, ki jih je na spletni strani vnesel še pred potrditvijo rezervacije. Če se uporabnik zmoti, se podatke rezervacije skuša spremeniti, vendar ni možno dajati nobenih zagotovil. Plačilo spremembe se določi z aneksom in jo je potrebno dodatno plačati. Novo potrdilo rezervacije bo poslano po elektronski pošti. Če novi podatki ne ustrezajo, se lahko rezervacijo odpove v skladu z 9. členom Splošnih pogojev poslovanja.
Vsak uporabnik mora preveriti potrditev rezervacije in se prepričati o pravilnosti podatkov. Nastanitev je namreč določena s podatki, navedenimi v potrditvi rezervacije. Če podatki v potrdilu rezervacije niso pravilni, je potrebno še pred potovanjem poslati obvestilo na info@mountvacation.com.
Uporabnik je obenem odgovoren za točnost podatkov, ki jih je na spletni strani vnesel še pred potrditvijo rezervacije. Če se uporabnik zmoti, se podatke rezervacije skuša spremeniti, vendar ni možno dajati nobenih zagotovil. Plačilo spremembe se določi z aneksom in jo je potrebno dodatno plačati. Novo potrdilo rezervacije bo poslano po elektronski pošti. Če novi podatki ne ustrezajo, se lahko rezervacijo odpove v skladu z 9. členom Splošnih pogojev poslovanja.
MountVacation.com ne prevzema odgovornosti za nastanitvene storitve glede njihove kakovosti ali ustreznosti predstavljenih storitev. MountVacation.com, ki nastopa kot posrednik, tudi ne zagotavlja razpoložljivosti nastanitvenih ponudb.
Ko je stranka v 48-ih urah po rezervaciji nastanitve obveščena in je bil obveščen tudi ponudnik nastanitvenih storitev, spremembe, ki jih izvede ponudnik nastanitvenih storitev, ne vplivajo na nobeno od strankinih pravic. V nobenem primeru ni MountVacation.com odgovoren za zamenjavo nastanitve z nastanitvijo v nižji kakovostni razred ali katerikoli drug dogodek, ko izvede spremembo ali odpoved ponudnik nastanitvenih uslug, ali v primeru višje sile, kot je npr. vojno stanje, nevarnost vojne, stavka, terorizem, naravne in jedrske nesreče, požar, vremenska ujma ali tehnične težave s prevozom in katerakoli druga nesreča, ki prekine ali prepreči potovanje. V takih primerih MountVacation.com ni odgovoren in ne bo plačal nikakršnih dodatnih stroškov, ki pri tem nastanejo.
8. Kategorizacije namestitvenih objektov
Kategorizacija namestitvenih objektov (število zvezdic oziroma kategorija objektov), navedene na spletni strani MountVacation, programih ali ponudbah MountVacation za turistične aranžmaje, so lokalne oziroma nacionalne kategorizacije in ne kategorizacije MountVacation, zato MountVacation zanje ne odgovarja. Nekateri objekti so lahko ocenjeni z OCENO STRANK (ocena temelji na osnovi izkušenj, pohval in pripomb, ki so jih stranke podale ob obisku ali bivanju v določenih objektih ali krajih), ki se lahko razlikuje od uradne kategorizacije objekta in je zgolj informativna.
Nepričakovani dogodki lahko vodijo do neizogibne odpovedi počitnic, kar ima lahko za posledico materialne stroške odpovedi. Bolezen ali smrt v tujini predstavljata velike finančne stroške. Zato MountVacation.com priporoča Zavarovanje rizika odpovedi potovanja. Zavarovanje odpovedi potovanja je garancija za stranko in MountVacation.com, saj se lahko počitniče prekinejo zaradi razlogov, ki so izven nadzora obeh pogodbenih strank (bolezen, smrt v družini ali drugih okoliščin, ki so omenjene v pogojih poslovanja partnerja MountVacation.com, oz. Zavarovalne agencije Triglav).
Stranka je upravičena do celotnega povračila aranžmaja, zmanjšanega za premijo rizika odpovedi potovanja in 50 € administrativnih stroškov, ki jih je MountVacation.com imel s procesiranjem rezervacije in izpeljavo celotnega postopka. Povračilo se izvede direktno na transakcijski račun stranke. Zato je za uveljavitev rizika odpovedi potovanja potrebno pripisati tudi naslednje podatke stranke: številko transakcijskega računa in ime banke.
Vsa zdravniška opravičila so pod strogim nadzorom zavarovalnice. Če se ugotovi, da gre pri izdaji zdravniškega opravičila za zavarovalniško goljufijo se sproži kazenski postopek. Kazensko odgovarjata tako zdravnik, ki je izdal potrdilo, kot tudi stranka, ki zdravniško opravičilo uveljevlja.
Občasno lahko stranka najde povezavo do spletnih strani partnerjev MountVacation.com, kjer dobi več informacij o zavarovanju na potovanju in medicinski pomoči. Vseeno pa je pravica vsake stranke, da sama izbere ustreznega ponudnika zavarovanj.
Občasno lahko stranka najde povezavo do spletnih strani partnerjev MountVacation.com, kjer dobi več informacij o zavarovanju na potovanju in medicinski pomoči. Vseeno pa je pravica vsake stranke, da sama izbere ustreznega ponudnika zavarovanj.
POTOVALNA DOKUMENTACIJA
Spoštovati je treba vse carinske in monetarne uredbe domovine stranke ter dežele gostiteljice. Če stranka ne more nadaljevati potovanja ali uporabljati nastanitvenih storitev zaradi kršitve katere koli izmed predhodno omenjenih uredb, je odgovorna za vse posledice in stroške, ki lahko pri tem nastanejo.
Spoštovati je treba vse carinske in monetarne uredbe domovine stranke ter dežele gostiteljice. Če stranka ne more nadaljevati potovanja ali uporabljati nastanitvenih storitev zaradi kršitve katere koli izmed predhodno omenjenih uredb, je odgovorna za vse posledice in stroške, ki lahko pri tem nastanejo.
10. Spremembe ali odpoved rezervacije počitnic s strani stranke
Potnik lahko v vsakem trenutku popolnoma ali delno odstopi od pogodbe (izvršene rezervacije).
Odpoved ali sprememba mora biti predložena v pisni obliki najkasneje 8 dni pred datumom potovanja navedenega na pogodbi, na delovni dan do 15. ure po pošti ali e-pošti, kjer se je prijavil. Pisne odpovedi, prejete po 15.uri, bo MountVacation lahko obravnaval šele naslednji delovni dan. V primeru, ko potnik odpove ali spremeni aranžma (izvršeno rezervacijo), ima MountVacation pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi ali spremembe potovanja. Če potnik odpove ali spremeni aranžma (izvršeno rezervacijo), je dolžan MountVacation pokriti administrativne stroške v višini 20,00 EUR in povrniti stroške odpovedi aranžmaja (izključujoč zavarovalno premijo v kolikor je bila vplačana).
Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa, v katerem je potnik predložil pisno odpoved:
- Obvestilo prejeto več kot 90 dni pred potovanjem = administrativni stroški:
- Obvestilo prejeto 90 do 56 dni pred potovanjem = 10% celotnega zneska rezervacije;
- Obvestilo prejeto 55 do 30 dni pred potovanjem = 30% celotnega zneska rezervacije;
- Obvestilo prejeto 29 do 15 dni pred potovanjem = 50% celotnega zneska rezervacije;
- Obvestilo prejeto 14 dni ali manj pred potovanjem = 100% celotnega zneska rezervacije;
V kolikor so v programu pogoji za povračilo stroškov drugače določeni, veljajo pogoji iz programa ali ponudnika nastanitvenega objekta.
Posamezniki niso upravičeni do povrnitve stroškov v primeru višje sile, kot so naravne nesreče ali politični nemiri, zaradi katerih ni mogoče uživati nastanitvenih storitev. V takih primerih se zadeva obravnava kot odstop od pogodbe in MountVacation.com ima pravico do zaračunavanja nastalih stroškov, kot ga določa 2. odstavek člena.
MountVacation si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje 7 (sedem) dni pred odhodom, če se za potovanje ne prijavi potrebno število potnikov. V kolikor MountVacation zaradi premajhnega števila potnikov odpove potovanje, ima potnik pravico do povračila celotnega vplačila aranžmaja, razen stroškov vizumov ali/in stroškov cepljenj. Če v programu ni drugače navedeno, je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu naslednje:
•za potovanje z avtobusom - najmanj 40 potnikov
•za skupine na rednih letalskih progah po Evropi - najmanj 20 potnikov
•za skupine na medcelinskih letalskih progah - najmanj 15 potnikov
•za potovanje s posebnimi letali ali vlaku - najmanj 80 % zasedenosti le-teh
Prav tako si MountVacation pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem aranžmaja nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za MountVacation pa te okoliščine pomenijo utemeljen vzrok, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. V primeru odpovedi med potovanjem ima MountVacation pravico do povračila vseh svojih stroškov, razliko pa vrne potniku.
MountVacation si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda na pot zaradi spremembe voznih redov ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere MountVacation ne more vplivati) in sicer brez posebne odškodnine, v skladu z veljavnimi predpisi v mednarodnem potniškem prometu. MountVacation ne prevzema odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. Prav tako MountVacation tudi ne odgovarja za zamude letal, ladij, avtobusov ali vlakov, kot tudi ne za spremembe programa, ki nastanejo kot posledica takšnih zamud. V vseh primerih iz tega odstavka lahko MountVacation zagotovi storitve v spremenjeni obliki glede na obstoječe možnosti. V primeru, da stanje na kraju samem MountVacationu ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko MountVacation namesti potnika v istem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije.
Pomanjkanje snega ni razlog za odpoved počitnic in MountVacation.com ne bo povrnil stroškov, ki posledično nastanejo. Če stranka odpove počitnice, jo MountVacation.com bremeni v skladu z 10. členom Splošnih pogojev poslovanja.
Če ima stranka kakršno koli pritožbo na nastanitvene storitve, ki jih je našla in rezervirala na spletni strani, mora to takoj sporočiti ponudniku nastanitvenih storitev ter javiti hotelski recepciji ali relevantnemu predstavniku hotela že med bivanjem. Osebju mora biti dana možnost, da popravi nastalo situacijo. Če se osebje ne zmeni za nastalo situacijo in to vpliva na strankine počitnice, mora stranka čimprej obvestiti MountVacation.com.
Če želi stranka ob vrnitvi v domovino nadaljevati s postopkom, mora poslati dopis na naslov MountVacation.com z vsemi potrebnimi podatki pritožbe v največ 60-ih dneh od dneva vrnitve.
Brez pisne pritožbe MountVacation ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov.
Pritožba mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo pritožbi, sicer MountVacation take pritožbe ne bo obravnaval.
Če stranka ni sledila zgoraj navedenemu postopku, bo MountVacation.com kljub temu storil vse, da ji pomaga, vendar se odgovornost ponudnika nastanitvenih storitev manjša ali celo izniči, če je stranka oddala pritožbo prepozno in ni omogočila, da bi ponudnik odpravil napako v času njenega bivanja. Nič od predhodno navedenega pa ne vpliva na ustavne pravice stranke. MountVacation je dolžan prvič pisno odgovoriti potniku v 8 dneh po sprejemu pritožbe, dokončno pa v primernem roku, potrebnem za pridobitev informacij o vzroku pritožbe pri ponudniku storitve; oziroma, v času, ki je potreben, da pridobi informacije od tretjih oseb v skladu z 892. členom obligacijskega zakonika. Dokler MountVacation ne izda sklepa, se potnik odreče posredovanju pritožbe katerikoli drugi osebi, sodnim ustanovam ali dajanju informacij medijem in drugim javnostim.
Pritožba mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo pritožbi, sicer MountVacation take pritožbe ne bo obravnaval.
Če stranka ni sledila zgoraj navedenemu postopku, bo MountVacation.com kljub temu storil vse, da ji pomaga, vendar se odgovornost ponudnika nastanitvenih storitev manjša ali celo izniči, če je stranka oddala pritožbo prepozno in ni omogočila, da bi ponudnik odpravil napako v času njenega bivanja. Nič od predhodno navedenega pa ne vpliva na ustavne pravice stranke. MountVacation je dolžan prvič pisno odgovoriti potniku v 8 dneh po sprejemu pritožbe, dokončno pa v primernem roku, potrebnem za pridobitev informacij o vzroku pritožbe pri ponudniku storitve; oziroma, v času, ki je potreben, da pridobi informacije od tretjih oseb v skladu z 892. členom obligacijskega zakonika. Dokler MountVacation ne izda sklepa, se potnik odreče posredovanju pritožbe katerikoli drugi osebi, sodnim ustanovam ali dajanju informacij medijem in drugim javnostim.
Splošni pogoji poslovanja, ki jih predvideva pogodba, veljajo med stranko in MountVacation.com. Stranka ni upravičena do prenosa pravic oz. do pooblastitve katerekoli tretje osebe.
Intelektualna lastnina in informacije na spletni strani MountVacation.com so last MountVacation.com ali pa ima MountVacation.com zanje licenco in se jih ne sme kopirati brez predhodnega dovoljenja. Seveda pa lahko uporabniki uporabljajo spletno stran MountVacation.com v obsegu, ki je potreben, da si skopirajo kateri koli podatek rezervacije.
Ob vsakokratni rabi spletne strani MountVacation.com, se oseba zavezuje k upoštevanju Splošnih pogojev poslovanja, ki jih lahko ponovno prebere vsakič, ko opravi rezervacijo in ugotovi, ali so v skladu z njenimi zahtevami.
Splošne pogoje poslovanja se uporablja neodvisno. V primeru, da je katera koli določba neizvršljiva oziroma neveljavna, se vseeno uveljavi do stopnje, ki jo dovoljuje veljavno pravo. Takšna določba ne bo vplivala na veljavnost in izvršitev preostalih določb.
Naslovi v Splošnih pogojih poslovanja so vključeni le zaradi lažje rabe in ne določajo, razširjajo, omejujejo ali kako drugače vplivajo na Splošne pogoje poslovanja.
Splošni pogoji poslovanja so sestavni del zavezujoče pogodbe med MountVacation.com in stranko. Stranka jih mora skrbno prebrati in se prepričati, da ni v njih vsebine, s katero se stranka ne strinja.
Pogodba med stranko in MountVacation.com se pripravi na podlagi Splošnih pogojev poslovanja, ki so tudi del pogodbe. Stranka se mora strinjati s Splošnimi pogoji poslovanja preden nadaljuje postopek rezervacije. Pogodba in Splošni pogoji poslovanja so vezani na zakone republike Slovenije. Vsak spor, ki izhaja iz pogodbe ali je v povezavi s pogodbo ali s Splošnimi pogoji poslovanja, bodo v vsakem primeru in kljub zakonodaji EU obravnavala sodišča Republike Slovenije, razen če je stranka fizična oseba in bo MountVacation.com proti njej vložil odškodninski zahtevek. V takem primeru bo proti stranki vložena tožba na sodišče v njenem trenutnem kraju bivanja oziroma stalnega bivališča, razen če ni bil spremenjen naslov stalnega bivališča po potrditvi Splošnih pogojev poslovanja. Na ustavne pravicFe stranke Splošni pogoji poslovanja ne vplivajo.
MountVacation.com skrbi za varstvo zasebnosti podatkov svojih strank. Vsi podatki, ki jih stranka posreduje, se uporabljajo v skladu z veljavnimi zakoni (Zakon o varstvu osebnih podatkov in ustrezna zakonodajo EU). Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice ter tudi za namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi MountVacation in njegovih poslovnih partnerjev. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.
Podatki se zbirajo zaradi dveh razlogov: za posredovanje strankinega naročila in za zagotavljanje najboljših možnih storitev.
Seveda pa se stranke obvešča po elektronski pošti o poteku urejanja njihove nastanitve.
Stranka ima možnost zavrnitve elektronske pošte s strani MountVacation.com. Osebam, ki niso stranke MountVacation.com, se ne pošilja marketinških obvestil po elektronski pošti ('spam').
Kateri podatki se zbirajo?
Podatki, ki jih MountVacation.com potrebuje:
Podatki, ki jih MountVacation.com potrebuje:
- ime stranke
- starost (zagotavljanje ustreznih hotelskih sob/stroškov zavarovanja)
- ime in starost sopotnikov
- naslov stranke
- telefonska številka
- elektronski naslov
- podatki kreditne/debetne kartice
Vse podatke, ki jih posreduje stranka, se uporabijo zgolj za organizacijo počitnic in se jih nikoli ne posreduje ali proda tretjim osebam.
Nikoli se osebni podatki ne zbirajo brez izrecne privolitve stranke.
Svoje podatke lahko stranka preveri preko elektronske pošte. Če stranka ugotovi kakršne koli netočnosti, se jih izbriše oziroma ustrezno popravi.
Nikoli se osebni podatki ne zbirajo brez izrecne privolitve stranke.
Svoje podatke lahko stranka preveri preko elektronske pošte. Če stranka ugotovi kakršne koli netočnosti, se jih izbriše oziroma ustrezno popravi.
Zaščita
Spletna stran je zaščitena pred izgubo, zlorabo in spremembami informacij, ki so pod nadzorom MountVacation.com. Pri tem se uporablja tehnologija "Secure Socket Layers" (SSL), s katero se zagotavlja varstvo zasebnosti podatkov. Podatki debetnih in kreditnih kartic se nikoli ne prenašajo nekodirani prek medmrežja. Prav tako nas pred neavtoriziranimi vdori v sistem ščiti požarni zid.
Piškotki
Za sledenje vzorcev vedenja obiskovalcev strani www.mountvacation.com uporabljamo posebno tehnologijo, ki lahko vsebuje "piškotek", ki se shrani v strankinem brskalniku. Pred njimi se lahko stranka zavaruje tako, da modificira svoj brskalnik. Tako zbrane informacije se uporabljajo za identifikacijo stranke, vse dokler ne spremeni nastavitev svojega brskalnika. Če želi stranka uporabljati spletno stran MountVacation.com, mora omogočiti "piškotke".
Povezave
MountVacation.com vsebuje povezave na druge spletne strani. Teh strani ne zajema člen o varnosti in varstva zasebnosti podatkov in MountVacation.com ni odgovoren za varstvo zasebnosti uporabe ali vsebino teh strani. Stranke naj si preberejo politiko varstva zasebnosti podatkov teh strani.
V vseh cenah iz ponudbe MountVacation je že vključen davek na dodano vrednost.
V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.
Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene od dneva objave predmetne tiskovine.
V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno stvarno sodišče v Ljubljani.
Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene od dneva objave predmetne tiskovine.
MountVacation.com
OBS d.o.o., Jožeta Jame 12, 1000 Ljubljana, Slovenia
OBS d.o.o., Jožeta Jame 12, 1000 Ljubljana, Slovenia
